En la actualidad las Agencias de Viajes y Turismo Venezolanas, estan siendo presionadas a darle un giro a sus actividades tradicionales; presion necesaria si se desea mantenerse en la cadena de distribucion y comercializacion turistica. Esta situacion se deriva de las nuevas tendencias de los mercados turisticos, a la incorporacion de las tecnologias de la informacion en la prestacion del servicio y a las exigencias de los consumidores. En base a este entorno que afecta al sector Agencias de Viajes, se propone retomar el papel original de las AAVV, es decir, el origen de su naturaleza "Ser Promotores y Asesores de Viajes." Para esto, las Agencias de Viajes deben ofrecer un servicio de calidad, centrado en la atencion al cliente, con un personal altamente calificado, con verdadera vocacion de servicios, ofreciendo nuevos productos turisticos que satisfagan las necesidades de los viajeros, todo esto apoyado en las tecnologias de la informacion; asumiendo nuevas estrategias de gestion que le permitan mantenerse en la cadena de distribucion turistica aprovechando los cambios en el entorno, es decir, buscar nuevas oportunidades de negocios por ser un sector experimentado.
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